1.ВВЕДЕНИЕ
1.1. Настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (офертой). Договор заключается между Вами — лицом, заинтересованным в получении услуг (в дальнейшем – Заказчик), предлагаемых на сайте https://schoolforfriends.ru и индивидуальным предпринимателем ВЕТРОВОЙ ЮЛИЕЙ АЛЕКСЕЕВНОЙ (в дальнейшем – Исполнитель), действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации № 318774600358599 от 4 июля 2018 года.
1.2. Оферта определяет условия пользования любыми услугами Исполнителя, включая услуги, оказываемые дистанционно (посредством сети «Интернет») и индивидуальные занятия.
1.3. Настоящее предложение, в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление Заказчиком первой оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке, определенном настоящим Договором.
- ТЕРМИНЫ
2.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Оферта», «Публичная оферта», «Договор оферты» — Договор между Исполнителем и Заказчиком на условиях, указанных в настоящем Договоре.
«Услуги» включают в себя образовательные услуги по обучению английскому языку для школьников и дошкольников.
«Заказчик» — лицо, заинтересованное в получении образовательных услуг
«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель ВЕТРОВА ЮЛИЯ АЛЕКСЕЕВНА, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации № 318774600358599 от 4 июля 2018 года.
«Обучающийся» — лицо, осваивающее образовательную программу.
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик.
«Акцепт Оферты» — согласие Заказчика заключить договор на условиях, предложенных исполнителем в оферте. Такое согласие (акцепт оферты) считается выраженным в момент оплаты услуг или товара, предоставляемых Исполнителем.
«Школа Friends» — помещения Исполнителя, расположенные по адресу ул. Перерва 31 и ул. Паромная 7К1, в которых осуществляются услуги по обучению.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина в Гражданском кодексе и иных нормативных актах РФ, в т. ч. во вступивших в силу решениях суда. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Перед оплатой образовательных услуг Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора.
Оплата услуг по настоящему Договору означает, что Заказчик принимает положения, требования и условия настоящего Договора полностью, без каких-либо оговорок, исключений и (или) дополнений.
3.2. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
3.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании услуг. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Заказчик обязуется оплатить услуги дополнительного образования по обучению английскому языку.
4.2. Форма обучения – выбирается и фиксируется в письменном виде. Очная в группе соответствующего уровня от 4 до 8 человек, индивидуальная, обучение в мини-группе до 3 человек, обучение в мини-группе онлайн.
4.3. Форма обучения может быть изменена по запросу Заказчика и должна быть зафиксирована Сторонами в письменной форме.
4.4. Местом обучения является Школа FRIENDS.
4.5. Занятия осуществляются 2 раза в неделю по 40 минут с дошкольниками, 2 раза в неделю по 60 минут со школьниками, 1 раз в неделю 90 минут со взрослыми. Расписание согласовывается и утверждается Сторонами письменно.
4.6. Место за обучающимся в группе сохраняется только при условии своевременной оплаты услуг. Сроки по оплате указаны в статье 6 настоящего Договора. Если Заказчик не оплачивает тот или иной месяц занятий, то место за ребёнком в группе не сохраняется. Для того, чтобы вновь попасть в ту же группу необходимо оплатить и отработать все пропущенные в ней занятия. Либо Заказчику может быть предложена другая группа соответствующего уровня.
4.7. В случае, если на урок пришло 2 или менее детей — занятие считается индивидуальным, и вследствие этого, идёт меньше по времени: 30 минут у дошкольников и 40 минут у школьников. При этом Исполнитель обязуется дать на уроке весь тот материал, который был запланирован для этого занятия, и при необходимости задержать занятие. А также уведомить Заказчика о том, что занятие будет проводиться индивидуально. На стоимость занятия такие изменения не влияют.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИКА И ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора.
5.1.2. Соблюдать установленный график проведения занятий. В случае изменения графика занятий согласовать эти изменения с Заказчиком.
5.1.3. Своевременно уведомлять Заказчика об изменениях программы и условий обучения.
5.1.4. При обнаружении обстоятельств, влекущих невозможность или препятствующих исполнению настоящего Договора, немедленно приостановить исполнение Договора, сообщив об этом Заказчику.
5.1.5. При необходимости определить уровень знаний Обучающегося по иностранному языку на основании собеседования и обучать его в соответствии с этим уровнем.
5.1.6. Предоставлять Заказчику обратную связь по обучению в следующем порядке:
1) Общую информацию о курсе, целях, процессе занятий после первого бесплатного занятия, а также при переходе на новую ступень
2) Информацию по домашнему заданию после прохождения каждого юнита
3) Предоставление индивидуальной связи по обучающемуся: успеваемость, выполнение домашнего задания, уровень обучающегося, его успехи, вопросы по обучающемуся, дисциплина на занятии и др. осуществляются только после получения заполненной анкеты от Заказчика. Анкета заполняется каждый месяц и доступна по ссылке https://schoolforfriends.ru/feedback2/
4) При возникновении проблем с успеваемостью, прослушиванием трека, отставанием либо опережением уровня группы, невыполнении домашнего задания, проблемы с дисциплиной – обратная связь предоставляется незамедлительно.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять используемые в своей работе учебники иностранного языка, пособия, художественную литературу и иные материалы, необходимые ему для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.2.2. Требовать от обучающегося выполнения заданий и практических упражнений, соблюдения дисциплины на занятиях и принимать соответствующие меры, предусмотренные договором и законодательством Российской Федерации.
5.2.3. В ходе исполнения данного Договора осуществлять фото и видеосъемку и использовать ее результаты в собственных целях, в том числе публично размещать в СМИ в целях рекламы своей деятельности. Согласие Заказчика на осуществление фото и видеосъёмки подписывается Заказчиком перед началом занятий.
5.2.4. Поручить предоставление услуг, указанных в п. 4.1 настоящего Договора своим представителям, обладающим необходимой квалификацией и знаниями, в течение всего периода обучения. При этом ответственность перед Заказчиком за исполнение настоящего Договора несет Исполнитель.
5.2.5. Изменить форму очного группового занятия на онлайн форму в том случае, если преподаватель заболел. Либо перенести очное занятие на другой день. При этом обязательно согласовать такое изменение не позднее, чем за 4 часа до начала занятия. Если уведомление получено Заказчиком позднее этого времени, то Заказчик вправе требовать отмены занятия с последующим перерасчётом за него.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно оплачивать предоставляемые услуги, указанные в п. 4.1. настоящего Договора в порядке, установленном разделом 6 Договора.
5.3.2 При просрочке оплаты более, чем на 15 дней Заказчик обязуется возместить Исполнителю неустойку, указанную в п. 6.7.
5.3.3. Контролировать исполнение Обучающимся его обязанностей, в том числе своевременное и полное выполнение домашних заданий.
5.3.4. Извещать Исполнителя о предполагаемом отсутствии Обучающегося на занятиях и о причинах такого отсутствия.
5.3.5. Сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона.
5.3.6. В случаях, когда Обучающийся нанёс ущерб имуществу Исполнителя, возместить сумму такого ущерба, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае
5.3.7. В случае обнаружения у ребёнка температуры или признаков ОРВИ незамедлительно забрать ребёнка из школы.
5.3.8. Не приводить ребёнка в школу с температурой или признаками ОРВИ
5.3.9. По возможности не ждать ребёнка в зоне ожидания, а приходить за ним после окончания занятий.
5.3.10. Предоставить данные по ребёнку до начала обучения в следующей анкете https://schoolforfriends.ru/anketa-o-rebenke/.
5.3.11. Ознакомиться с правилами Школы Friends и подтвердить согласие с ними в письменной форме.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием образовательных услуг, указанных в п. 4.1. Договора.
5.4.2. Получать от Исполнителя информацию об организации и обеспечении надлежащего предоставления услуг, предусмотренных п. 4.1. настоящего Договора.
5.4.3. Присутствовать лично или получить видеозапись проведения занятий при заблаговременном согласовании с Исполнителем. При этом, если Заказчик хочет видеть то, как проходит занятие, то запрос записи занятия предпочтителен, чтобы дети не отвлекались на занятии на другого человека.
5.4.4. Получать ежемесячную обратную связь по обучению от Исполнителя после предоставления Исполнителю заполненной ежемесячной анкеты https://schoolforfriends.ru/feedback2/.
5.5 Обучающийся обязан:
5.5.1. Посещать занятия по расписанию. Не допускать пропусков занятий по неуважительной причине.
5.5.2. Выполнять задания для подготовки к занятиям, выполнять домашнее задание: ежедневное прослушивание и суфлирование треков, а также задания по чтению и грамматике (если применимо).
5.5.3. Бережно относиться к имуществу и оборудованию Исполнителя.
5.5.4. Соблюдать дисциплинарные требования во время проведения занятий.
5.5.5. При отсутствии Обучающегося на занятиях по болезни перед тем, как вновь приступить к занятиям, Заказчик обязан предоставить справку от врача о том, с какого числа Обучающийся вновь может приступить к занятиям. Справка по болезни не освобождает Обучающегося от компенсации пропущенных занятий.
5.6. Обучающийся вправе:
5.6.1. Получать услуги надлежащего качества и в полном объёме согласно статье 4 данного Договора.
5.6.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса обучения.
5.6.3. Компенсировать пропущенные занятия в других группах аналогичного уровня.
5.6.4. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для освоения образовательной программы.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг группового оффлайн обучения для ШКОЛЬНИКОВ (занятия 2 раза в неделю по 60 минут в группе до 8 человек) составляет 8500 (восемь тысяч пятьсот) рублей в месяц, НДС не взимается.
Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг группового оффлайн обучения для ДОШКОЛЬНИКОВ (занятия 2 раза в неделю по 40 минут в группе до 8 человек) составляет 6900 (шесть тысяч девятьсот) рублей в месяц, НДС не взимается.
Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг группового ОНЛАЙН обучения для ШКОЛЬНИКОВ (занятия 2 раза в неделю по 60 минут в мини группе до 4 человек) составляет 7000 (семь тысяч) рублей в месяц, НДС не взимается.
Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг группового оффлайн обучения для ВЗРОСЛЫХ (занятия 1 раза в неделю по 90 минут в группе до 8 человек) составляет 1600 (одна тысяча шестьсот) рублей за 1 занятие, менеджер высчитывает кол-во занятий в месяц, после чего оплата осуществляется сразу за все занятия в текущем месяце, НДС не взимается.
Стоимость занятий в месяц остаётся фиксированной вне зависимости от кол-ва занятий в месяц. Занятия проводятся во все дни, за исключением государственных праздников. Стоимость является фиксированной во все месяцы, включая январь и май, и не подлежит изменению в большую или меньшую сторону в течение учебного года.
Эта стоимость считается абонементной, а именно оплачивается за месяц или за количество занятий при индивидуальном формате обучения или при обучении взрослых. В школе не предусмотрена оплата разового занятия в группе или индивидуально.
Исключение составляет оплата отработок, оплата за индивидуальные занятия для того, чтобы подтянуть ученика до уровня той или иной группы, оплата разовых занятий при переходе с одной формы обучения на другую. Также оплата разового занятия используется при расторжении Договора. Подробнее см. в п 6.10.
Все виды услуг по настоящему Договору предоставляются Исполнителем на условиях 100% предоплаты.
6.2. Стоимость предоставляемых по настоящему Договору образовательных услуг по индивидуальному обучению онлайн или оффлайн составляет 2500 (две тысячи пятьсот) рублей за 1 занятие длительностью 60 минут. Оплата индивидуальных занятий всегда считается «по занятиям». Сторонами в письменном виде фиксируется количество предстоящих занятий в месяц, после чего оплата осуществляется сразу за все занятия в текущем месяце, НДС не взимается.
6.3. Заказчик вправе компенсировать пропущенные групповые занятия в других группах аналогичного уровня бесплатно. Если Обучающемуся не удобно прийти в группу аналогичного уровня, то пропущенные занятия могут быть компенсированы индивидуально.
Условия оплаты по индивидуальным отработкам:
Если Заказчику был предложен хотя бы 1 вариант групповых (бесплатных) отработок, но Заказчик выбирает индивидуальные отработки, то отработки оплачиваются из расчёта 500 (пятьсот) рублей за 20 минут отработки, 1000 (одна тысяча) рублей за 40 минут отработки, 1350 (одна тысяча триста пятьдесят) рублей за 60 минут отработки. 1 пропущенное групповое занятие приравнивается 20 минутам индивидуальной отработки. Индивидуальные отработки могут проводиться в мини-группе, состоящей максимум из трёх человек, в таких случаях стоимость занятия уменьшается на 50% и составляет: 675 (шестьсот семьдесят пять) рублей за 60 минут, 500 (пятьсот) рублей за 40 минут и 250 (двести пятьдесят) рублей за 20 минут.
6.4. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на услуги и устанавливать программу бонусов.
6.5. После первого занятия Заказчик обязан оплатить стоимость обучения за первый календарный месяц из расчета количества занятий, оставшихся до завершения данного календарного месяца, не позднее 7 (семи) рабочих дней после даты первого занятия. Стоимость оплаты первого месяца обучения определяется количеством учебных занятий этого месяца.
6.6. В последующие месяцы услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты не позднее 5 (пятого) числа каждого текущего месяца.
6.7. При просрочке оплаты более, чем на 15 дней, а именно при оплате после 20 числа текущего месяца, Заказчик обязуется возместить Исполнителю неустойку в размере 5 % (пять процентов) от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. До момента внесения Заказчиком 100% оплаты текущего месяца, а также до оплаты полной суммы по неустойке, Обучающийся на занятия не допускается.
6.8. Расчеты производятся Заказчиком в безналичной форме путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя, указанный в разделе 10 настоящего Договора.
6.9. После проведения Заказчиком платежа и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор вступает в силу.
6.10. При расторжении Договора, в тех случаях, когда обучающийся не до конца использовал свой абонемент на 8 занятий или на месяц. Сумма, подлежащая к оплате посещённых занятий, составляет 1 350 (одна тысяча триста пятьдесят) рублей за 1 занятие у школьников и дошкольников и 2500 (две тысячи пятьсот) рублей за 1 очное занятие у взрослых. НДС не взимается, так как занятия за неполный месяц обучения считаются разовыми, а не абонементными. Скидки на разовые занятия не распространяются. Возврату подлежат только те занятия, которые еще не были посещены обучающимся после получения уведомления о расторжении или переходе на другую форму обучения. Оплата за занятия, которые были пропущены ДО получения уведомления о расторжении и не отработаны Обучающимся после их пропуска — не возвращается. Но при этом такие занятия могут быть отработаны бесплатно в группах соответствующего уровня.
6.11. Индивидуальные занятия также оплачиваются Заказчиком на условиях 100% предоплаты. Сторонами письменно фиксируется количество индивидуальных занятий в текущий месяц. Оплата всех занятий текущего месяца вносится не позднее 5 (пятого) числа каждого текущего месяца.
6.12. Расписание индивидуальных занятий фиксируется сторонами письменно.
Индивидуальное занятие можно перенести только если Заказчик пишет о переносе заранее, минимум за 4 часа до занятия. Если Исполнитель об этом узнаёт позднее или Обучающийся не является на занятие без предупреждения, то такое занятие считается проведённым и оплачивается в ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ!
Преподаватель ждёт Обучающегося максимум 15 минут от начала занятия! Если Обучающийся не пришёл или не подключился к занятию онлайн в течение 15 минут, то такое занятие считается проведённым и оплачивается в ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ!
Если отмена занятия произошла по инициативе Исполнителя, то Исполнитель обязуется предупредить Заказчика минимум за 4 часа до занятия, согласовать с Заказчиком удобное для переноса время и провести занятие. В противном случае сделать перерасчёт данного занятия.
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Исполнитель не выдает Обучающемуся свидетельства или иные документы, подтверждающие освоение им курса.
7.2. Дни школьных (осенних, весенних) каникул считаются рабочими днями. Исключение составляют новогодние каникулы. Учебный процесс продолжается до 31 мая. Школа не работает в государственные праздничные дни.
7.3. Услуги, указанные в статье 4 Договора, предоставляются с момента укомплектования учебной группы. Укомплектованной группой считается та, количество Обучающихся в которой не менее 4 человек.
7.4. Денежные средства за пропущенные Обучающимся занятия не возвращаются. Исполнитель предоставляет Обучающемуся право компенсировать пропущенное занятие в соответствующей своему уровню группе по предварительному согласованию. Указанным правом Обучающийся может воспользоваться в течение одного календарного месяца с момента пропуска занятия. Если Обучающемуся не подходит подобранная группа по расписанию, то занятия отрабатываются индивидуально и оплачиваются согласно п. 6.3. Договора.
7.5. Если в процессе исполнения настоящего Договора, по независящим от Исполнителя причинам, в группе останется менее 4 Обучающихся, Исполнитель имеет право перевести Обучающегося в другую группу аналогичного уровня.
7.6. Подписанием настоящего Договора Заказчик выражает свое согласие на получение сообщений в WhatsApp и/или Telegram уведомлений и сообщений об акциях и прочих новостях Исполнителя, а также выражает свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных.
7.7. В настоящий Договор могут быть внесены изменения или дополнения. Исполнитель информирует Заказчика об изменении Договора посредством публикации новой редакции Договора на сайте https://schoolforfriends.ru.
7.8. Стороны направляют друг другу информацию, письма и уведомления посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram. Номером Исполнителя, с которого будут приходить сообщения, является номер: +79259288980 и +79955071095. Стороны согласились, что вся переписка, полученная посредством WhatsApp и Telegram считается официальной. Номер Заказчика фиксируется сторонами в письменном виде перед началом обучения.
7.9 По завершению оказания услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуга считается оказанной, если все оплаченные, предусмотренные расписанием занятия состоялись, и если в течение двух дней с момента оказания услуги Заказчик не предъявил письменную претензию.
- ОСНОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Договором, или в связи с ним Исполнитель и Заказчик примут все меры к их разрешению путем переговоров Сторон.
8.3. Обязательства сторон оферты после оказания услуг, при условии их оказания надлежащим образом и в полном объеме, считаются исполненными, а стороны – не имеющими друг к другу претензий.
8.4. В случае если Заказчик имеет претензии по оказанным услугам, эти претензии должны быть изложены письменно и направлены Исполнителю посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram на номер Исполнителя +79259288980 или +79955071095 не позднее двух дней после оказания услуги.
8.5. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней. Исполнитель и Заказчик примут все меры к разрешению претензии путем переговоров Сторон.
8.6. Если Обучающийся не осваивает надлежащим образом учебную программу в силу пропусков занятий, систематичного невыполнения домашних заданий, а также в силу диагностированных проблем с обучаемостью или логопедических проблем, эти обстоятельства не будут являться доказательством некачественного оказания услуг Исполнителем.
8.7. В случае невозможности урегулирования возможных споров по настоящему Договору или в связи с ним путем переговоров, такие споры должны быть рассмотрены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении событий, произошедших независимо от их воли (изменение или издание новых законов, постановлений Правительства или местных органов власти, военные действия, мобилизация, забастовки, пожары, взрывы, стихийные бедствия, а также другие случаи, которые судебные органы признают событиями непреодолимой силы).
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Ветрова Юлия Алексеевна
ОГРН 318774600358599
ИНН 771774839793
Юридический адрес: 108818, Россия, г. Москва, п. Десеновское, Нововатутинский пр-кт 12, кв.140
Р/с 40802810620000084017
ООО «Банк Точка»
К/с Корреспондентский счёт:
30101810745374525104
БИК Банка 044525104